客服专员
来源: 总站
3000~5000/月
预约职位
工作性质全职
职位类别客服专员/助理
招聘人数2人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求25-40
工作地点甘肃/兰州/城关区
职位描述
岗位职责:
1、课程咨询与报名;
2、按系统进行收费、打印听课证、开具发票,提醒学员报道、上课具体时间,安排试听课时间、进行转退班等操作,下班前准确无误做好财务相关单据的传送;
3、根据开课时间,及时做好开课准备工作及教材发放清单;
4、定期电话回访,对在读学员提供高水平的服务,跟进学员及家长的续费或推荐;
5、投诉的处理,客户满意度的跟踪及分析;
6、了解家长意见,与家长保持沟通,协调家校关系。
任职资格:
1、形象好气质佳,有较强的亲和力和客户服务意识,良好的沟通和表达能力;
2、可以接受双休日工作;
3、认同新东方文化,愿意长期在教育培训行业发展的人士优先考虑。
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